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冬奥大幕落下 服务机器人不说再见
时间: 2022-03-02 15:13 点击: 次
近年来，人工智能、大数据等新一代信息技术发展快，机器人在生产生活中的应用场景越来越多。北京冬奥会也不例外，随处可见的机器人为冬奥健儿和工作人员**了服务。
在冬奥村，名为“豹大白”的机器人执行不同的动作，只要按下启动键，就可以磨粉、闷蒸、冲泡、装杯、清理，一气呵成，几分钟做出一杯“手冲咖啡”。
“豹大白”还可以变身茶艺师傅，用行云流水般的烹茶技术，为运动员奉上一杯杯热茶。除此之外，自然的仿生机械臂，珍珠白线型的外观，以及六轴双臂设计，科技和美学交融，吸引诸多外国运动员及媒体前来“打卡”，让“豹大白”走红社交网络，登上热搜。
“豹大白”只是北京冬奥会服务机器人的“一道风景线”。“科技冬奥”是本届冬奥会的关键词之一。持续“奔走”在冬奥会现场的机器人，正让科幻电影中的场景照进现实，也为冬奥会的举办，增添一抹科技亮色。而服务机器人的身影还会出现在越来越多场景中，类型也愈加丰富，走入各行各业中展现的智能服务价值。
服务体验
早在本次冬奥会火炬传递环节，“手持”火炬的移动机器人就吸引了广泛关注。冰壶外形的机器人沿冰壶赛道旋转滑入冰洞口，与用机械臂紧握火炬做好准备的水下机器人，很快就完成了火炬传递，实现了机器人水下传递冬奥火炬，向大众展现着现代科技的实力与魅力。
受到疫情影响，本届冬奥会的疫情防控工作很重要。在各大场馆的入口处，冬奥会的巡检防疫机器人在工作，运动员们无需摘掉口罩，就能完成测温等环节进入场馆。
这样的冬奥场景不胜枚举，从冬奥村到竞赛场馆，物流机器人、引导机器人、智能安全机器人、炒菜机器人、送餐机器人等各类机器人可谓百花齐放。而能够进入冬奥会服务的机器人，都经过了筛选。
2019年，北京冬奥会服务型机器人创新产品测评比选大赛开启，创立于2016年9月的猎户星空，依托“AI+软件+硬件+服务=机器人”的全链条技术，入选五款机器人产品，其中智能接待服务机器人“豹小秘”在公寓入住、导览翻译的应用场景中更是**入选的机器人。在本次冬奥会期间，“豹大白”“豹小秘”等明星产品，为来宾提供招揽、接待、翻译、递送与做咖啡、烹茶等无接触式服务。
创新市场发展
根据应用领域不同，机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人两大类。区别于工业机器人，服务机器人以服务为**，更加重视人机交互体验，要求机器人具备更好的反馈速度，也对包括深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技术提出了更高要求。
服务机器人市场规模逐渐扩展的背后，凝集着机器人研发、制造、应用等维度综合实力不断增加。服务机器人细分赛道不断涌现，融合技术的发展，渗透到各个应用场景。
越来越普遍的机器人服务，既需要“硬核”的底层技术支撑，在AI技术应用、软件硬件融合和系统的线上线下服务**为一个整体；又需要在实体场景中瞄准行业闭环的“痛点”，真实有用的服务。以猎户星空为例，其与大股东猎豹移动深度合作，**AI与智能服务机器人助力零售行业转型，在千余家商场部署了万台机器人产品，化身为智能“售券机”，既可以为商场、消费者提供智能客服服务，又可以帮助商家销售优惠券转化客流，实现了商场、商家和消费者三方共赢的作用。类似由机器人带来的便利服务，正在我们身边悄悄的日益普及。
机器人产业已成为推动数字经济发展的路径之一。从需求端来看，人力成本越来越高的服务业，迫切需要**技术应用带动产业**。从供给端来看，随着多年技术与产品迭代，服务型机器人也迎来了新发展机遇，产业上下游不断降本增用，成为传统场景向数字化转型的媒介之一。
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